Psychosoziale Belastungen im Arbeitsleben

Liquidation der Burnout, Stress & Co KG

Unternehmen können in vielen Aspekten ansetzen,

  • um die Leistungsfähigkeit, Zufriedenheit und Gesundheit ihrer Mitarbeiter aufrecht zu erhalten und ihre Lebensqualität zu fördern,
  • und um die betriebswirtschaftlichen Folgekosten von stressbedingten Minderleistungen, Fehlzeiten und Reibungsverlusten, den Burnout ihrer Humanressourcen zu verhindern und damit Produktivität und Wirtschaftlichkeit zu steigern.

Belastungsfaktoren erkennen

Analyseverfahren, Auswertung von Unternehmensdaten wie Fluktuation, Fehlzeiten, Qualitätskennziffern u.a. oder Befragungen und Gespräche identifizieren die Stressoren und Verbesserungspotenziale im Unternehmen*:

  • Quantitative und qualitative Über- oder Unterforderung, ständiger Termindruck, Eintönigkeit oder Widersprüchlichkeit in den Arbeitsanforderungen lassen Menschen resignieren, in Anspruchslosigkeit fliehen oder innerlich kündigen.
  • Mangelnde Selbstständigkeit, wenig Handlungsspielraum, unnötige Vorschriften und Regeln blockieren Leistung und Mitarbeiterpotenziale, schmälern Engagement und Veränderungsbereitschaft.
  • Eine Arbeitsorganisation, die Verantwortlichkeiten und Kompetenzen nicht klar definiert oder in der Realität anders lebt als vereinbart, die nur unzureichende Mittel zur Aufgabenerfüllung zur Verfügung stellt, oder die die Arbeit in nur kleine, isolierte, keine sinnvollen "ganzen" Arbeitsschritte unterteilt, lässt die Mitarbeiter/innen den Sinn ihrer Arbeit verlieren.
  • Ein Führungsverhalten, das respektlos autoritär oder gleichgültig ohne erkennbare Linie agiert oder keine Unterstützung und Rückendeckung gibt, führt zu resignierender "Scheinanpassung" oder Flucht in die Krankheit.
  • Mitarbeiter/innen, deren gute Leistungen nicht anerkannt werden, die sich unfair entlohnt fühlen, für die ihre Beurteilung nicht nachvollziehbar ist, die Rückmeldung nur in Form von Kritik bekommen, ziehen sich auf Minimalleistungen zurück.
  • Menschen entwickeln Unsicherheit und Zukunftsangst, wenn sie für ihre Aufgabe nicht genügend ausgebildet sind, keine Entwicklungsmöglichkeiten sehen, wenn Laufbahnziele und Förderstrategien fehlen.
  • Für menschliche Beziehungen ist weder Raum noch Zeit. Egoismus verdrängt Rücksichtnahme und Zusammenarbeit. Konflikte bleiben ungelöst. Intrigen und Mobbing können sich ungehindert ausbreiten. Die soziale Kompetenz verkümmert und die Menschen isolieren sich immer mehr.
  • Äußere Umgebungsbelastungen wie Lärm, mangelnde Arbeitssicherheit und dauernde Arbeitsstörungen führen zu Nervosität, Unkonzentriertheit, Leistungsabfall und Krankheit.
  • Die Unternehmenskultur missachtet Werte wie Respekt, Fairness, Transparenz, ignoriert Verstösse gegen zentrale Werthaltungen, unterdrückt Kritik oder diskriminiert Personengruppen. Die Mitarbeiter/innen antworten darauf mit dem Abbau ihrer Unternehmensidentifikation und ihres Stolzes, in diesem Unternehmen zu arbeiten.
  • Menschen fühlen sich nicht ernst genommen, frustriert und ziehen sich zurück, wenn sie Informationen über Belange des Unternehmens und der Arbeit nicht, mangelhaft, unzeitgemäß oder falsch vermittelt bekommen und in Veränderungsprozesse nicht einbezogen werden.

"Ich fühle mich wie in einem Hamsterrad."

"Entscheidungen werden ganz oben getroffen."

"Eigentlich kann ich 's nur falsch machen, weil keiner klar sagt, was erwartet wird."

"Vom Vorgesetzten ist keine Unterstützung zu erwarten."

"Wozu abhetzen, es schätzt ja sowieso keiner."

"Ich sehe keine Perspektiven im Unternehmen."

"Hilf dir selbst, sonst hilft dir keiner."

"Diese dauernden Störungen nerven."

"Der Mensch zählt überhaupt nichts."

"Information ist Mangelware."

Motivations- und Leistungsressourcen nutzen

So vielfältig wie die belastenden Faktoren und ihre wechselseitigen Abhängigkeiten, so vielfältig sind auch die Maßnahmen, die schädigende Einflüsse abbauen und Ressourcen fördern, die Zufriedenheit und Leistung wieder steigern.

Gemeinsam mit Betroffenen, Unternehmensleitung und Belegschaftsvertretung werden Verbesserungen initiiert und (oft überraschend leicht) umgesetzt. Dazu einige Beispiele für Maßnahmen, die sowohl auf betrieblicher als auch auf persönlicher Ebene ansetzen:

  • Job-Rotation, Aus- und Fortbildungsangebote, modifizierte Aufgabenverteilung für mehr Vielseitigkeit und Ganzheitlichkeit der Arbeit
  • regelmäßiger Informationsaustausch ("stand-up-meetings"), Kommunikationstrainings, Arbeits- und Abstimmungsbesprechungen, Umgestaltung von Kantine und Aufenhthaltsräumen für mehr soziale Rückendeckung und Zusammenarbeit
  • Einschulungsprogramme, Prozess- und Ablaufoptimierung, überarbeitete Personaleinsatzpläne, Arbeitsplatz- und Arbeitsmittelanpassungen für inhaltlich und mengenmäßig schaffbare Arbeitsanforderungen
  • Umsetzung arbeitsmedizinischer und sicherheitstechnischer Themen wie ergonomische Arbeitsplatzgestaltung sowie Schutz- und Sicherheitsstandards für geringe Umgebungsbelastungen
  • individuelle Qualifizierungsberatung in Kombination mit einem systematischen betrieblichen Bildungsangebot, Karriereplanung, Nachwuchsförderung für mehr Weiterentwicklungsmöglichkeiten im Unternehmen
  • aufeinander abgestimmte Führungskräftetrainings aller Hierarchieebenen in Kombination mit unterstützenden Führungsinstrumenten und der Erarbeitung verbindlicher Führungsrichtlinien und Unternehmensleitsätze für ein mitarbeiter- und ergebnisorientiertes Führungsverhalten
  • Etablierung eines professionellen, serviceorientierten Personalmanagements als strategischen Partner für eine ausgewogene Personalpolitik und Unternehmenskultur
  • internes Personalmarketing und professionelles Projekt- und Change Management von Veränderungs- und Organisationsentwicklungsmaßnahmen für mehr Information und Einbindung der Mitarbeiter/innen
  • individuelles Coaching und Seminare zu Stressreduktion und verbessertem Selbstmanagement für persönliche Burnout-Prävention und Ressourcenaktivierung u.v.m. 

Nicht alles auf einmal. Das stresst. Schritt für Schritt, maßgeschneidert für Ihre Abteilung, Ihr Unternehmen, klar priorisiert, kurz-, mittel-, langfristig. Professionell betreut.

Liquidieren Sie die Stressfaktoren in Ihrem Unternehmen und profitieren sie von freiwerdenden Ressourcen. mc|mind.companion analysiert methodisch die psychischen Belastungen am Arbeitsplatz und entwickelt auf Grundlage langjähriger Managementerfahrung und gemeinsam mit den Betroffenen umsetzbare Maßnahmen zur Steigerung von Lebensqualität, Produktivität und Wirtschaftlichkeit.
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* Die Ausführungen über psychosoziale Belastungen im Arbeitsleben basieren auf den Studien von Schweizer Berufskollegen. Die Föderation Schweizer Psychologinnen und Psychologen stellen auf www.stressnostress.ch ihr Programm für Stressabbau und Stressprävention am Arbeitsplatz vor.

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